Perguntas e respostas

Onde pode ser desenvolvida a atividade Saks Home?
A atividade Saks Home é ideal para ser desenvolvida como atividade complementar. Você pode desempenhar as atividades de franqueado a partir de seu escritório ou de sua casa. Como infraestrutura, você precisará apenas de computador conectado à internet e telefone para contato com a Saks Franqueadora.

Onde pode ser desenvolvida a atividade Saks Loja?
Em uma loja física, de preferência em ponto comercial com bastante movimento de potenciais clientes de serviços de agência de turismo.

Se eu optar pela Saks Loja, quais outros custos devo prever?
Os custos variam muito de cidade para cidade. Numa estimativa média, recomendamos prever custos com instalações (R$ 3.000,00), equipamentos (R$ 2.500,00), publicidade de inauguração (R$ 1.000,00), capital de giro (R$ 6.000,00) e seguro (R$ 250,00).

Se eu optar pela modalidade Saks Home, vou precisar abrir uma empresa?
Não. O contrato de franquia da modalidade Saks Home é assinado entre a Saks franqueadora e você como pessoa física.

Se eu optar pela modalidade Saks Loja, vou precisar abrir uma empresa?
Sim. O contrato de franquia da modalidade Saks Loja é assinado entre a Saks Franqueadora e a pessoa jurídica franqueada. Essa empresa pode ser MEI (microempreendedor individual) ou EIRELI (empresa individual de responsabilidade limitada).

Qual o investimento inicial?
A taxa de franquia (paga uma única vez) para Saks Home é de R$ 2.400,00.
A taxa de franquia (paga uma única vez) para Saks Loja é de R$ 6.000,00.
Para ambos os casos, existe a possibilidade de parcelamento.

Qual a taxa mensal de royalty?
A taxa mensal de royalty para Saks Home é de R$ 150,00 por mês.
A taxa mensal de royalty para Saks Loja é de R$ 250,00 por mês.
Para ambos os casos, existe a possibilidade de parcelamento.

A taxa de royalty é paga somente nos meses em que eu fizer uma venda?
Não. A taxa é fixa e paga mensalmente.

Recebo comissão de todas as vendas que eu fizer?
Sim, de todas. A comissão varia de 6% a 15% do valor pago pelo seu cliente.

Quando recebo a comissão?
Se a venda for feita com um valor pago de entrada à vista, você já recebe a comissão integral no ato da venda. Se for feita integralmente por outros meios, como cartão de crédito, você recebe a comissão no mês seguinte ao do pagamento.

Preciso ter experiência em turismo para ser franqueado?
Não. A Franqueadora capacita você com treinamento e assessoria permanentes.

Como divulgo os produtos e serviços que vou vender?
Você recebe propagandas online da Saks Franqueadora e de operadoras contendo para que sejam divulgadas por meios online, como email e redes sociais. Você pode personalizas essa propaganda. A arte de propagandas em veículos impressos, rádio ou televisão não estão inclusas.

Posso ter meu próprio site?
Sim. Você receberá orientação e padrões de cores e design a serem seguidos.

Como escolho o produto a ser oferecido para o meu cliente?
A Saks Franqueadora fornece a lista das operadoras que vão melhor atender seu cliente a cada atendimento, pois as demandas dos clientes costumam ser muito específicas. Além disso, a Saks Franqueadora é também operadora e prepara os roteiros de acordo com a solicitação do passageiro.

O que é uma operadora de turismo?
É uma empresa que monta pacotes incluindo passagem aérea, reservas em hotéis e passeios e vendem para as agências de turismo. Atualmente, a operadora mais conhecida no Brasil é a CVC.

Como tenho acesso aos sites das operadoras?
Você receberá login e senha para acesso aos sistemas online de reservas das operadoras.

Como franqueado, tenho acesso às reservas de passagens aéreas?
Sim. A Saks Franqueadora fornece login e senha para acesso aos sistemas online de reservas aéreas.

Se um cliente meu precisar enviar documentos para concretizar uma viagem, terei de enviar cópias do documento pelo correio?
Normalmente, documentos são enviados por email. É muito rara a exigência de documentos impressos. Portanto, em mais de 99% dos casos, o envio será por email.

Ao me tornar franqueado, quem devo considerar como meu público-alvo para serviços de agente de turismo?
Você pode optar por focar em pessoas físicas, que fazem viagens de lazer ou negócios.
Uma opção comum e muito rentável é focar em empresas, operando as viagens realizadas por seus colaboradores.
Há, ainda, opções de segmentos específicos, como grupos religiosos, esportivos, estudantis etc.
A escolha de um ou mais públicos-alvo é importantíssima para o seu sucesso como agente de turismo.

Com tantas opções de compra de viagens online, por que uma pessoa ou empresa ainda se interessaria em usar os serviços de um agente de turismo?
Sem dúvida, hoje é muito fácil comprar passagens e reservar hotéis via internet.
No entanto, as agências seguem existindo e cumprindo um importante e reconhecido papel na indústria do turismo, por oferecerem comodidade e rapidez para o viajante. A assistência profissional para uma viagem continua sendo valorizada por passageiros especialmente em viagens importantes. Eles buscam no agente de turismo assistência para a escolha de roteiros, hotéis bem localizados e vantajosos, segurança para o pagamento, confiança de que tem a recorrer em caso de contratempos e outras vantagens que somente o contato pessoal é capaz de garantir.

Não seria mais vantajoso eu optar por me tornar um agente independente em vez de me tornar franqueado?
É claro que essa opção existe, mas seria muito desvantajosa para você. No entanto, para operar plenamente, um agente precisa estar vinculado a uma empresa que possua registro em vários órgãos oficiais, como Cadastur e ABAV. Além disso, para ter acesso a terminais de reservas, o agente deve ter cadastro nas operadoras apresentando contrato social e registro nos órgãos competentes. Para poder ter acesso aos sistemas de reservas de passagens aéreas e hotéis com direito a comissão, o agente deve também apresentar garantias legais e bancárias que serão analisadas pelas empresas. Muitas vezes, eles são vetados por causa do pouco tempo de atividade no setor de turismo, o que o torna mais vulnerável a erros. A operação em turismo é repleta de regras e exceções. As práticas são muito específicas e demandam conhecimento. Atuando de forma independente, você conseguirá, claro, conquistar esse conhecimento. O problema é que demorará muitos anos para isso. Tornar-se franqueado acelera também o processo de aprendizagem.